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          讓心靈在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中沐浴陽光

          發(fā)布時(shí)間:2019-05-21    發(fā)布作者:

            —市第三人民醫(yī)院以熱心關(guān)心愛心耐心細(xì)心“五心”服務(wù)病患

            “病人吃飯的時(shí)候有人照看,還會(huì)叮囑吞咽困難的病人慢一點(diǎn)。我還遇到過一個(gè)病人撒了護(hù)士一身飯,護(hù)士第一反應(yīng)是把患者拉到安全地方,然后清理病人衣服、打掃衛(wèi)生?!痹谑械谌嗣襻t(yī)院八病區(qū),前來看望自己丈夫的柯女士告訴記者,她的丈夫由于精神疾病在這里住院三年,她每天中午過來探望都能感受到醫(yī)生、護(hù)士的貼心和細(xì)心??屡空f,能把這樣好的服務(wù)三年如一日?qǐng)?jiān)持下去,她沒有理由對(duì)醫(yī)院不放心。

            “醫(yī)德高尚,仁心仁術(shù)”“情系患者,服務(wù)一流”“無私奉獻(xiàn),細(xì)致貼心”......走進(jìn)第八病區(qū)會(huì)議室,墻壁上掛滿的條幅格外引人注目,閱讀這些條幅不難發(fā)現(xiàn)這其中大多數(shù)條幅都稱贊了醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)和服務(wù)。提起原因,八病區(qū)主任趙兵說,在這里工作的醫(yī)護(hù)人員不僅需要細(xì)心耐心和責(zé)任心,還需要良好的承受能力?!拔覀兘^大多數(shù)的醫(yī)護(hù)人員都有被病人不同程度傷害過的經(jīng)歷?!壁w兵說,很多病人并不會(huì)積極接受治療,所以讓病人能夠接受治療對(duì)他們來說本身就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

            “有的病人吞咽非常生硬,吃飯的時(shí)候要防止病人噎食;有的病人生活不能自理,你還要幫他洗漱、護(hù)理等等?!卑瞬^(qū)的護(hù)士錢焱焱說,這里的每個(gè)護(hù)士不僅要會(huì)做治療,還要會(huì)照顧人、會(huì)與病人溝通,要受得了委屈、也要學(xué)會(huì)不計(jì)較。“我們其實(shí)都有共同的目標(biāo)和希望,希望這里的老年人能夠安享晚年,希望年輕人能夠早日走出去、走向社會(huì)。”錢焱焱說。

            讓能夠走出醫(yī)院的病人更好地走向社會(huì)、回歸社會(huì),以醫(yī)療質(zhì)量為核心讓患者和家屬滿意正是市第三人民醫(yī)院的努力方向。作為一個(gè)擔(dān)負(fù)著銅陵市及周邊地區(qū)300多萬人口的精神疾病防治、康復(fù)和心理衛(wèi)生指導(dǎo)任務(wù)的現(xiàn)代化精神衛(wèi)生中心,市三院從軟硬件著手讓群眾就醫(yī)不煩心。

            硬件建設(shè)方面,不斷改善提升門診就診環(huán)境,著力解決病人住院難等問題;加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),推行電子病歷,提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù);同時(shí)微信掛號(hào)預(yù)約等方式,減少了患者等候時(shí)間。

            軟件方面,建立了十八項(xiàng)核心制度,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療行為,保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;各病區(qū)深入開展責(zé)任醫(yī)護(hù)聯(lián)合隨訪活動(dòng),慢性病管理工作特別嚴(yán)重精神障礙患者的隨訪管理延伸至社區(qū)、家庭;醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)出了特色品牌,吸引了眾多同行前來學(xué)習(xí)考察;承擔(dān)了國家重性精神疾病監(jiān)管治療項(xiàng)目(686項(xiàng)目),許多肇事肇禍精神病人得到免費(fèi)救治。與此同時(shí),市三院通過落實(shí)各項(xiàng)救助政策、嚴(yán)格控制大處方等等措施不斷減少病人治療費(fèi)用,切實(shí)減輕患者及家屬負(fù)擔(dān)。

            隨著宣傳力度不斷深入,社會(huì)對(duì)心理疾病的重視和認(rèn)知發(fā)生了較大變化。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要和百姓所需,市三院開設(shè)了由心理專家坐診的專病門診、睡眠門診等,加強(qiáng)宣傳推進(jìn)心理健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校,著力為百姓提供全方位、全周期的健康服務(wù)。

            “我們希望用一支精干的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍,一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,在深化改革中把握發(fā)展機(jī)遇,在服務(wù)百姓的同時(shí)奉獻(xiàn)社會(huì),用自己專業(yè)和不斷優(yōu)化的服務(wù)為病人回歸社會(huì)、為社會(huì)和諧安定作出自身的積極貢獻(xiàn)?!笔腥涸洪L趙宜生表示。


          地址:銅陵市淮河大道南段1758號(hào)
          門診咨詢:0562-2190474
          專家熱線:18956288098/18956288097
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          • 銅都心理健康公眾號(hào)

          • 銅陵市第三人民醫(yī)院公眾號(hào)

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