市第三人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)有溫度

發(fā)布時間：2023-08-31　　　　發(fā)布作者：袁媛

　　為進一步提高患者就醫(yī)滿意度，近日，市第三人民醫(yī)院七病區(qū)推出“為民辦實事”服務(wù)新舉措。

　　科室將病區(qū)介紹以及滿意度調(diào)查進行優(yōu)化并利用電腦軟件將宣教內(nèi)容編輯后生成二維碼，同時將“二維碼”應(yīng)用于科室名片上，讓患者和家屬只需要用手機微信掃碼，就能迅速了解所在病區(qū)、出入院流程、專家門診時間，探視時間等內(nèi)容。同時可以在線上開展?jié)M意度調(diào)查，對科室環(huán)境、治療服務(wù)，滿意醫(yī)生和護士進行評價打分，科室根據(jù)反饋問題及時做好溝通服務(wù)工作，為患者提供便利，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。

　　二維碼健康宣教是以信息化建設(shè)為先導(dǎo)，為人文服務(wù)為媒介，不僅加強了患者入科健康教育質(zhì)量，提高了工作效率，更構(gòu)建了新時代和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和服務(wù)不斷下沉，切實提高患者就醫(yī)滿意度。

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　　文/袁媛